记者：崔部长，您好！感谢您在繁忙的工作中抽出时间来接受长泰报社的采访。

崔跃武部长（以下简称“崔”）：您好！

记者：安装部今年下半年的部门目标是怎样的？为了实现目标有什么样的规划需要什么样的资源支持？

崔：安装部今年下半年的目标是安装一次成功率96%，设备交付100%符合要求，按照用户进度要求如期完成下半年所有项目。为了实现目标，安装部主要需要人力资源的扩充以及持续不断的业务培训。

记者：既然崔部长说到了培训，那请问崔部长，针对安装部员工，我们进行了哪些方面的培训呢？

崔：根据部门员工的工作性质和现状，我们主要制定以下培训：安全培训、员工基本素质的培训、技术技能方面的培训、沟通和表达方面的培训等。

记者：不久前公司进行了部门改组，改组后安装部现由机械专业和电气专业人员组成，针对不同专业的人员管理方式有何不同？

崔：两方面的专业人员有相同点也有不同点。首先，两方面的专业人员都需要培养认真、严谨的工作作风以及按照规范流程办事的工作习惯。我们定期组织员工进行部门培训，以保证员工工作的规范化。其次，机械专业需要较强的沟通协调能力和大局观意识而电气专业则强调思考问题、发现问题、解决问题以及应对突发事件的能力。针对从事专业的不同，我们部门分专业进行有针对性的专业培训，以提高员工专业素养。

记者：针对新员工，我们部门的培养模式是怎样的呢？

崔：我们本着对员工负责，对公司负责的态度，我们首先会对新员工进行我前面所说的一些基本的部门培训，然后我们会安排他们在有经验人员的带领下在车间工厂进行一些很基本的技术技能的培训，在实习期满后，我们会对新员工进行实践及理论两方面的考核。经过这些培训和考核，我们能保证新员工到达现场后的工作质量和人身安全。

记者：因为安装部的绝大部分工作都是在安装现场进行的，那么现场管理存在哪些问题？针对这些问题采取了哪些解决措施？

崔：现场管理存在的主要问题是：现场工作很难监管，个人素质影响工程质量。针对这个问题，我们部门主要采取的解决措施有：

1、完善安装规范；组织我们部门技术能力较强的员工编写、完善安装规范。这是从理论上的解决措施。

2、加强项目进场前的安装技术评审；尽可能在进场前发现问题，解决问题，这是在准备上的解决措施。

3、持续不断的技术培训和质量意思培训；这是在技术上的解决措施。

4、要求区域主管加强现场工作检查。这是从管理上的解决措施。

记者：安装部的工作需要和很多其他部门的配合，那么在工作进行中容易产生什么样的问题？应该如何协调与其他部门的关系以及是否有相关建议能够使得部门间配合起来工作效率更高？

崔：目前发现的问题有：资料不能及时提交；和甲方的沟通没有做好，现场不具备条件而导致人力资源的浪费；各部门员工与员工之间沟通协调方面的问题等。我觉得按照贯标和流程来办事是提高效率的最有效手段。

记者：安装部的员工在现场工作环境艰苦、出差周期很长，崔部长认为部门或公司采取什么样的方式能鼓舞现场人员的工作积极性，增加他们的工作效率？如何提高部门员工的凝聚力及行动力？

崔：对部门员工来说，我认为最重要的是他们的工作能得到公司领导的肯定和部门领导的肯定，当然还有其他部门的肯定，当一个人得到了肯定，他就会产生认同感，这也会很好的鼓舞现场人员的工作积极性、也可以避免一些不必要的矛盾；其次，应该在条件允许的情况下适当提高他们的收入，毕竟除了工作外，他们还需要解决其他很多问题；再者，他们希望获得平等的发展和提升机会；还有定期举办一些集体活动等。这些都是增加他们的工作效率、提高部门员工的凝聚力的有效办法。关于行动力的问题。我们要求员工在开会之前可以随意发表自己的意见，但一旦做出了决定的事情，一定要无条件的按要求执行。

记者：公司正在进行的薪酬绩效改革以及流程优化工作对安装部产生了哪些影响呢？

崔：流程优化方面的工作使部门的各项工作更加规范，尤其是流程优化，对部门工作的帮助很大，在没有引入正略钧策之前，我们也意思到这些工作的重要性，也做了一些尝试，引入正略钧策后，我们在这方面的工作将更加系统、更加规范。薪酬绩效改革则使我们的收入更加透明，使部门员工更加清楚的了解了自己的收入情况。

记者：最近公司在开展节能减排活动，请问安装部在这方面有哪些行动响应活动呢？

崔：节能减排我们部门一直在做，并不是节能减排活动开始后才开始。比如空调温度要求开到26度以上，做到人走电断，少使用一次性物品，文件传输尽可能使用电子传输等。这是一种对社会对公司负责的态度。是应该一贯坚持的习惯而不是暂行性的行为。

记者：请问崔部长对公司建设企业文化有什么样的建议？

崔：我个人认为应根据公司的历史、公司的特点建立一种以人为本、鼓励创新的企业文化，不可照抄照搬其他公司的一些企业文化。

记者：再次感谢崔部长接受我们的采访，相信安装部在崔部长的领导下，定能为公司创造更多的效益，为客户提供更好的服务！

（记者：曾元）